Introdução
Esta política de privacidade ("Política de Privacidade") se aplica a todos os visitantes e usuários dos serviços e sites hospedados em clearchat.com.br (coletivamente, o "Site" ou "Sites") e instalações autogerenciadas, que são oferecidos pela Clear Gestão Exponencial Ltda e/ou qualquer um de seus afiliados ("Clear Chat" ou "nós" ou "nosso"). Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente. Ao acessar ou usar qualquer parte dos Sites ou instalações autogerenciadas, você reconhece que foi informado e concorda com nossas práticas em relação às suas informações pessoais e dados.
Proteção de Dados
A supervisão da segurança de dados é gerenciada pelos respectivos Encarregados de Proteção de Dados do Clear Chat. Caso você deseje fazer modificações, exclusões ou adições a quaisquer dados pessoais que você acredita estarem sendo capturados pelo Clear Chat, ou se tiver alguma preocupação geral com a segurança, entre em contato conosco em privacidade@clearchat.com.br.
Quais informações o Clear Chat coleta e por quê?
Informações de Visitantes do Site
Como a maioria dos operadores de sites, o Clear Chat coleta informações básicas não identificáveis pessoalmente de visitantes do site do tipo que navegadores da web e servidores normalmente disponibilizam, como o tipo de navegador, preferências de idioma, site de referência e a data e hora de cada solicitação do visitante. Coletamos essas informações para entender melhor como os visitantes usam o Site, para melhorar nossos Sites e experiência para os visitantes e para monitorar a segurança dos Sites. De tempos em tempos, o Clear Chat pode divulgar publicamente informações não identificáveis pessoalmente coletadas de visitantes do site de forma agregada, por exemplo, publicando um relatório sobre tendências no uso do Site.
O Clear Chat também coleta informações potencialmente identificáveis pessoalmente, como endereços de Protocolo da Internet (IP), de visitantes. O Clear Chat não usa essas informações para identificar ou rastrear visitantes individuais. Coletamos essas informações para entender como os visitantes usam os Sites, para melhorar o desempenho e o conteúdo e para monitorar a segurança dos Sites.
O Clear Chat pode coletar estatísticas sobre o comportamento dos visitantes em nossos Sites. Por exemplo, o Clear Chat pode revelar quantos downloads uma determinada versão obteve usando estatísticas agregadas que contêm apenas informações anônimas do usuário.
Informações de Uso de Instâncias Autogerenciadas do Clear Chat
O Clear Chat coleta informações sobre o uso de cada instância autogerenciada do Clear Chat (Community Edition e Enterprise Edition). Não rastreamos seus usuários finais, mas rastreamos o uso dessas instâncias em nível agregado - também é possível desabilitar o envio disso usando a alternância de ambiente no aplicativo.
Informações Identificáveis Pessoalmente
Os usuários dos Sites podem optar por interagir com o Clear Chat de maneiras que nos forneçam suas informações pessoalmente identificáveis. Em alguns casos, um ID de usuário é gerado para rastreamento de formulário e URL, visualizações de página, pings de página e contagens de uso para verificar o desempenho e o desenvolvimento do produto. A quantidade e o tipo de informações que o Clear Chat coleta dependem da natureza da sua interação conosco, bem como da quantidade de informações que você escolhe compartilhar. Por exemplo, solicitamos aos visitantes que usam nosso widget de bate-papo ao vivo que forneçam nome completo e endereço de e-mail. Também coletamos as informações que você fornece em conexão com a criação de uma conta no Site.
Se você relatar uma vulnerabilidade de segurança ao Clear Chat e solicitar reconhecimento público, podemos divulgar publicamente as informações pessoais que você forneceu em conexão com o relatório, incluindo seu nome para atender ao seu pedido de reconhecimento. Em cada caso, o Clear Chat coleta essas informações pessoalmente identificáveis apenas na medida em que seja necessário ou apropriado para atender ao propósito da interação do usuário ou solicitação ao Clear Chat. Não divulgaremos informações pessoalmente identificáveis de outra forma, exceto como descrito nesta Política de Privacidade.
Os visitantes podem sempre se recusar a fornecer informações pessoalmente identificáveis, com a ressalva de que isso pode impedi-lo de participar de certas atividades relacionadas ao Site ou de acessar e usar certos recursos e serviços. Para obter detalhes sobre quais informações são coletadas e com quem são compartilhadas, consulte as tecnologias de rastreamento.
Informações que o Clear Chat não coleta
O Clear Chat não coleta intencionalmente informações pessoais sensíveis, como números de seguro social, dados genéticos, informações de saúde ou informações religiosas. Embora o Clear Chat não solicite ou colete intencionalmente nenhuma informação pessoal sensível, reconhecemos que os usuários podem armazenar esse tipo de informação em uma instância do Clear Chat, enviando-a para nós por meio de nosso bate-papo ao vivo, nossas bibliotecas ou API. Se você armazenar qualquer informação pessoal sensível nos servidores do Clear Chat, você está consentindo com o armazenamento dessa informação em nossos servidores, que estão localizados nos Estados Unidos.
Se você é uma criança com menos de 13 anos, você não pode ter uma conta no Site. O Clear Chat não coleta intencionalmente informações de crianças menores de 13 anos ou direciona qualquer conteúdo do nosso Site especificamente para crianças menores de 13 anos. Se soubermos ou tivermos motivos para suspeitar que um usuário tem menos de 13 anos, fecharemos a conta da criança. Outros países podem ter limites de idade mínimos diferentes. Se você for menor que a idade mínima para fornecer consentimento para coleta de dados em seu país, você não pode usar o Clear Chat.
Base para o processamento de suas informações
Execução de um contrato: O uso de suas informações pode ser necessário para executar o contrato que você tem conosco. Por exemplo, se você usar nossos Sites para adquirir assinaturas ou serviços de produtos do Clear Chat, contribuir para um projeto, criar um perfil, postar e comentar por meio de nossos Sites ou solicitar informações por meio de nossos Sites, usaremos suas informações para cumprir nossa obrigação de concluir e administrar esse contrato ou solicitação.
Interesses legítimos: Usamos suas informações para nossos interesses legítimos, como fornecer a você o melhor conteúdo por meio de nossos Sites e comunicações com usuários e o público, para melhorar e promover nossos produtos e serviços, e para fins administrativos, de segurança, prevenção de fraude e legais.
Consentimento: Podemos depender do seu consentimento para usar suas informações pessoais para certos fins de marketing direto, como enviar atualizações de boletins informativos sobre produtos do Clear Chat. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento por meio da função de cancelamento de assinatura fornecida com cada e-mail de marketing ou entrando em contato conosco nos endereços fornecidos no final desta Política de Privacidade.
Como o Clear Chat usa e protege informações pessoalmente identificáveis?
Compartilhando suas informações
O Clear Chat só divulga informações potencialmente identificáveis pessoalmente e pessoalmente identificáveis para aqueles de seus funcionários, contratados e organizações afiliadas que (i) precisam saber essas informações para processá-las em nome do Clear Chat ou para fornecer serviços disponíveis no Site, e (ii) que concordaram em não divulgá-las a outros.
Observe que os endereços de e-mail e IP dos usuários de uma implantação do Clear Chat podem ser compartilhados com os respectivos usuários dessa implantação.
O Clear Chat não alugará ou venderá informações potencialmente identificáveis pessoalmente e pessoalmente identificáveis a ninguém. Além de seus funcionários, contratados e organizações afiliadas, como descrito acima, o Clear Chat divulga informações potencialmente identificáveis pessoalmente e pessoalmente identificáveis apenas quando exigido por lei, ou quando o Clear Chat acredita de boa fé que a divulgação é razoavelmente necessária para proteger a propriedade ou os direitos do Clear Chat, de terceiros ou do público em geral.
O Clear Chat toma medidas razoavelmente necessárias para proteger contra o acesso, uso, alteração ou destruição não autorizados de informações potencialmente identificáveis pessoalmente e pessoalmente identificáveis.
Transferência internacional de informações
O Site é hospedado nos Estados Unidos e as informações que coletamos serão armazenadas e processadas em nossos servidores nos Estados Unidos. Nossos funcionários, contratados e organizações afiliadas que processam informações para nós, como descrito acima, podem estar localizados nos Estados Unidos, na Índia ou em outros países fora do seu país de origem; ao usar o Site, você concorda com a transferência internacional de suas informações pelo Clear Chat.
Comunicação do Clear Chat com você
Se você for um usuário registrado dos Sites e tiver fornecido seu endereço de e-mail, o Clear Chat poderá ocasionalmente enviar um e-mail para informá-lo sobre segurança, informações do sistema, novos recursos, solicitar sua opinião ou apenas mantê-lo atualizado sobre o que está acontecendo com o Clear Chat e nossos produtos. Usamos principalmente nosso blog para comunicar esse tipo de informação, portanto, esperamos manter esse tipo de e-mail ao mínimo. Há um link de cancelamento de assinatura localizado na parte inferior de cada um dos e-mails de marketing que enviamos para que você possa parar de receber esses e-mails a qualquer momento.
Se você nos enviar uma solicitação (por exemplo, por meio de um e-mail de suporte ou por meio de um de nossos mecanismos de feedback), nos reservamos o direito de publicar sua solicitação para nos ajudar a esclarecer ou responder à sua solicitação ou para nos ajudar a dar suporte a outros usuários. Não publicaremos suas informações pessoalmente identificáveis em conexão com sua solicitação.
Cookies, tecnologias de rastreamento e não rastrear
Cookies
Um cookie é uma sequência de informações que um site armazena no computador de um visitante e que o navegador do visitante fornece ao site cada vez que o visitante retorna. O Clear Chat usa cookies para identificar e rastrear visitantes, seu uso dos Sites e suas preferências de acesso ao Site. Visitantes do Clear Chat que não desejam que cookies sejam colocados em seus computadores podem configurar seus navegadores para recusar cookies antes de usar os Sites. A desativação dos cookies do navegador pode fazer com que certos recursos dos sites do Clear Chat não funcionem corretamente. Certas páginas do Site podem definir outros cookies de terceiros. Por exemplo, podemos incorporar conteúdo, como vídeos, de outro site que define um cookie. Esses sites definem seus próprios cookies e não temos acesso ou controle sobre esses cookies. O uso de cookies por terceiros não é coberto por nossa Política de Privacidade.
Tecnologias de rastreamento
Podemos usar serviços de rastreamento de terceiros, mas não usamos esses serviços para rastrear você individualmente ou coletar suas informações pessoalmente identificáveis. Podemos usar esses serviços para coletar informações sobre como o Site funciona e como os usuários navegam e usam o Site para que possamos monitorar e melhorar nosso conteúdo e desempenho do Site. Os serviços de rastreamento de terceiros coletam certas informações simples e não identificáveis pessoalmente ao longo do tempo, como seu endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de internet, páginas de referência e saída, carimbo de data/hora e dados semelhantes sobre seu uso do Site. Não vinculamos essas informações a nenhuma de suas informações pessoais, como seu nome de usuário.
Não rastrear
"Não rastrear" é uma preferência de privacidade que você pode configurar em seu navegador se não quiser que os serviços online coletem e compartilhem certos tipos de informações sobre sua atividade online de serviços de rastreamento de terceiros. O Clear Chat não rastreia sua atividade de navegação online em outros serviços online ao longo do tempo e não permitimos que serviços de terceiros rastreiem sua atividade em nosso site além de nosso rastreamento básico, do qual você pode optar por sair. Como não compartilhamos esse tipo de dado com serviços de terceiros ou permitimos esse tipo de coleta de dados de terceiros para nenhum de nossos usuários, e não rastreamos nossos usuários em sites de terceiros nós mesmos, não precisamos responder de forma diferente à configuração de Não rastrear de um navegador individual.
Práticas globais de privacidade
As informações que coletamos serão armazenadas e processadas nos Estados Unidos de acordo com esta Política de Privacidade, mas entendemos que usuários de outros países podem ter expectativas e direitos diferentes em relação à sua privacidade. Para todos os visitantes e usuários do Site, independentemente do seu país de localização, nós:
- fornecer métodos claros de consentimento inequívoco e informado quando coletamos suas informações pessoais;
- coletar apenas a quantidade mínima de dados pessoais necessária para o propósito para o qual é coletada, a menos que você escolha nos fornecer mais;
- oferecer métodos simples de acesso, correção ou exclusão de suas informações que coletamos, com exceção das informações que você fornece voluntariamente que são necessárias para manter como estão para a integridade do nosso código de projeto, como descrito mais detalhadamente abaixo;
- e fornecer aos usuários do Site notificação, escolha, responsabilidade, segurança e acesso, e limitamos o propósito do processamento. Também fornecemos aos nossos usuários um método de recurso e execução.
Se você estiver localizado na União Europeia, você tem direito aos seguintes direitos em relação às suas informações pessoais e dados:
- Direito de acesso aos seus dados pessoais, para saber quais informações sobre você nós temos.
- Direito de corrigir quaisquer dados pessoais incorretos ou incompletos sobre você que possuímos.
- Direito de restringir ou suspender o processamento de seus dados pessoais.
- Direito de reclamar para uma autoridade de supervisão se você acreditar que seus direitos de privacidade estão sendo violados.
Direitos adicionais que podem se aplicar a você em determinadas instâncias:
- Direito de portabilidade de dados (se nosso processamento for baseado em consentimento e meios automatizados).
- Direito de retirar o consentimento a qualquer momento (se o processamento for baseado em consentimento).
- Direito de se opor ao processamento (se o processamento for baseado em interesses legítimos).
- Direito de se opor ao processamento de dados pessoais para fins de marketing direto.
- Direito de apagar seus dados pessoais do nosso sistema ("direito de ser esquecido") se certos motivos forem atendidos.
Para exercer seus direitos de privacidade, você pode nos enviar um e-mail para o endereço fornecido abaixo na seção "Entrando em contato com o Clear Chat sobre sua privacidade" desta Política de Privacidade.
Retenção e exclusão de dados
Se você já tiver uma conta nos Sites, poderá acessar, atualizar, alterar ou excluir suas informações básicas do perfil do usuário fazendo login em sua conta e atualizando as configurações do perfil. O Clear Chat reterá suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para executar nossas obrigações contratuais, fornecer serviços a você por meio do Site, cumprir obrigações legais, resolver disputas, preservar direitos legais ou fazer cumprir nossos acordos.
Entrando em contato com o Clear Chat sobre sua privacidade
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre a forma como estamos lidando com suas informações, ou se quiser exercer seus direitos de privacidade, envie um e-mail para nós com o assunto "Preocupação com a privacidade" para privacidade@clearchat.com.br. Responderemos no prazo de 30 dias após o recebimento de sua mensagem no máximo, mas observe que, para uma resposta mais rápida, recomendamos que você nos envie um e-mail.
Alterações na Política de Privacidade
Embora a maioria das alterações provavelmente seja menor, o Clear Chat pode alterar sua política de privacidade de tempos em tempos e a seu exclusivo critério. Também podemos fornecer notificação aos usuários que nos forneceram endereços de e-mail de alterações materiais nesta Política de Privacidade por meio de nosso Site. O Clear Gestão Exponencial Ltda envia os visitantes a verificar frequentemente esta página para quaisquer alterações menores em sua Política de Privacidade. Seu uso contínuo deste site após qualquer alteração nesta Política de Privacidade constituirá sua aceitação de tal alteração.